Обслуживание компьютеров(ИТ-аутсорсинг)

Что входит в наш договор IT-аутсорсинга?

•  Решаем текущие проблемы пользователей «Не работает принтер», «Зависает программа» и т.п. 
•  Решаем программные проблемы – установка программ, драйверов, решение проблем с Windows и т.д. 
•  При физической поломке ПК диагностируем неисправность и делаем работы по замене комплектующих. 
•  Устраняем проблемы с вирусами. Следим за тем чтобы антивирусное По регулярно обновлялось и не пропускало «червей». 
•  Работы по обновлению  стандартных конфигураций 1С – так же входят в стоимость обслуживания.

Но, это не самое интересное и не самое полезное, что можно сделать для улучшения работы вашей сети. Это то, что мы видим на поверхности, а самое важное - внутри. Чтобы сеть работала без сбоев, необходимо во-первых логически грамотно организовать работу сети, во-вторых продумать план профилактики возможных проблем. Мы называем это регулярной работой над "здоровьем" компьютерной сети. Самые важные действия описаны ниже. После заключения договора обслуживания мы условно делим работы на две фазы. Подготовительную фазу и фазу регулярного обслуживания. 

Когда наши сотрудники принимают объект на постоянное обслуживание, они выполняют подготовительные мероприятия. В них входят:

• Инвентаризация техники и её компонентов. Для для удобства обслуживания, на технику наклеиваются инвентаризационные номера и проводится инвентаризация. Собирается полная информация о технике, принимаемой на обслуживание, чтобы в дальнейшем быстро получить список запчастей, программ и настроек.
• Проводится инвентаризация программного обеспечения на ваших ПК для проверки легальности всего софта. Руководство получает отчёт по каждому компьютеру - какие программы установлены официальные и легальные, а какие требуется легализовать или заменить бесплатным аналогом.
• Делается полная резервная копия всех ПК, чтобы в дальнейшем всегда можно было вернуться к первоначальному состоянию, если что-то пойдет не так.
• Настраиваем систему резервного копирования важных файлов на каждом компьютере, чтобы снизить риск потери важной информации. 
• Разрабатываем стандартный набор программ для всех ПК. Где возможно и оправдано, заменяем пиратский софт на бесплатный. Чистим "лишний" софт. Там где требуется легальный – мы оповещаем вас. Компьютеры бухгалтерии настраиваются по отдельному шаблону, из-за особенностей работы программ 1С, клиент-банка и программ по сдаче отчётности .
• Включаем автоматическое обновление. Обновляем все ПК автоматически или вручную. Чтобы обновление убрало существующие ошибки в операционной системе.
• Настраиваем антивирус на обязательное еженедельное сканирование ПК.
• Устанавливаем программы для удаленного доступа на компьютеры. Это нужно для того, чтобы часть проблем связанные с работой ПК мы могли решить быстрее, не тратя время на выезд.
• Анализируем существующую структуру сети, если необходимо вносим изменения в топологию и логическую организацию.
• Создаём карту сети, с расположением ПК пользователей, центров коммутации. Чтобы в будущем быстрее обнаруживать возможные источники проблем.
• После выполнения всех подготовительных работ делаем полные резервные копии каждого ПК на переносной жесткий диск.

После выполнения подготовительных работ, переходим к регулярному обслуживанию:

• Раз в неделю в назначенный день и время обязательное резервное копирование важной информации с каждого ПК. Информация копируется одновременно в две папки. На ваш компьютер и на переносной жесткий диск, который хранится в сейфе после копирования.
• Раз в неделю антивирусная проверка. Проверяем в консоли антивируса, что автоматическая проверка состоялась, и антивирусные базы на всех ПК обновлены.
• Раз в 6 месяцев полное резервное копирование всего жёсткого диска каждого ПК.
• Раз в 12 месяцев чистка компонентов системных блоков от пыли.
• В случае непредвиденных ошибок реагируем быстро, и устраняем проблемы.
• Эти работы будут проделываться регулярно, для профилактики проблем, даже если у вас ничего не происходило с компьютерами и сетью.

Оставьте заявку, и наши сотрудники как можно быстрее свяжутся с вами и проведут бесплатную консультацию. Попробуйте, договор IT-аутсорсинга - это действительно качественно и выгодно!